Вопрос:Можно ли оплатить заказ банковской картой или по безналу?Поддержка:Да. Принимаем банковские карты и безналичный расчёт для юрлиц. Счёт и электронный чек отправляем сразу после оформления.
Вопрос:Как «Код воды» подтверждает подлинность и состав?Поддержка:Для каждой позиции доступны сертификаты, результаты анализов, паспорт партии и дата розлива. Документы прикреплены в карточке товара и передаются с отгрузкой.
Вопрос:Как упаковываете стекло и что делать при бое?Поддержка:Используем усиленные короба и амортизацию, ведём фотофиксацию перед отправкой. Если обнаружили бой — сообщите поддержке, оформим замену или возврат согласно регламенту.
Вопрос:Как устроена доставка и соблюдается температурный режим?Поддержка:По городу и области доставляет курьер, по России — транспортные компании. Соблюдаем требования к хранению и температуре, предоставляем трекинг и согласуем окно доставки.
Вопрос:Работаете с B2B и HoReCa?Поддержка:Да. Подберём карту вод под меню, заключим договор, выставим счёт, предоставим накладные и закрывающие документы. Возможны регулярные графики поставок и специальные условия.
